Jornada de trabalho excessiva no Balneário Shopping durante a alta temporada

Prezado *****,

Agradecemos pelo seu contato e por relatar sua preocupação.

Registramos sua mensagem em nosso sistema e daremos continuidade ao atendimento. Entraremos em contato em breve com as informações e orientações necessárias.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Balneário Shopping

Olá, boa tarde.

Agradecemos o seu contato e o registro da sua percepção. Entendemos a importância do equilíbrio entre vida pessoal e profissional e reconhecemos que o período de alta temporada exige um esforço adicional de todos os envolvidos na operação.

Os horários de funcionamento adotados neste período seguem o mesmo modelo praticado em anos anteriores e estão alinhados ao aumento expressivo do fluxo de clientes no shopping, característico desta época do ano. Nosso objetivo é atender adequadamente o público, lojistas e consumidores, garantindo a melhor experiência possível durante um dos momentos mais relevantes para o varejo.

Reforçamos que a gestão das escalas, jornadas e folgas é de responsabilidade de cada lojista, dentro das normas trabalhistas vigentes, cabendo a eles organizar suas equipes de forma a minimizar impactos e preservar o bem-estar dos colaboradores.

Seguimos à disposição para ouvir sugestões e aprimorar, dentro do que for possível, nossos processos e comunicações.

Prezados,

Precisamos ser claros: a maioria dos funcionários está esgotada e não aguenta mais as jornadas de trabalho impostas pelo shopping. O cansaço físico e mental é generalizado, e a insatisfação cresce a cada período de horário estendido.

É importante deixar registrado que isso não é culpa das lojas. A origem do problema está na decisão do shopping de funcionar todos os dias, com horários cada vez mais estendidos, transferindo o impacto integral dessa escolha para lojistas e colaboradores. Muitas lojas são obrigadas a abrir mesmo sem estrutura humana suficiente, o que gera sobrecarga, desgaste e adoecimento dos funcionários.

Falar em responsabilidade do lojista ignora a realidade prática: quem define os dias e horários de funcionamento é o shopping, e os lojistas acabam sem alternativa. Essa situação é vista por muitos como falta de respeito com quem mantém a operação funcionando diariamente.

Esperamos que o shopping reveja essa postura e passe a considerar, de forma concreta, o limite humano dos trabalhadores, e não apenas o fluxo e o interesse comercial.