Recusa de troca de tênis negada inicialmente na loja ASICS do Balneário Shopping, gerando transtornos e gastos extras para o cliente.

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Joinville - SC
31/08/2026 às 21:42
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Fabrício Giffhorn
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EXPERIÊNCIA MUITO DECEPCIONANTE ASICS BALNEÁRIO SHOPPING
Ganhei um tênis ASICS comprado em uma loja da marca em Curitiba. Antes da Mais
RaphãO DöRinG
Local Guide863 avaliações18.204 fotos
3 meses atrás
Variedade de marcas em boa estrutura. O estacionamento coberto achei bem justinho para manobrar , dependendo do veículo é melhor optar pelas vagas no externo . Espaços de uso comum limpos e organizados de forma Geral . Recomendo a visitação.
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Balneário Shopping (proprietário)
2 meses atrás
Olá Rapha, tudo bem? Agradecemos por sua avaliação e feedback! Estamos empenhados em criar uma experiência excepcional no Balneário Shopping, e suas sugestões são valiosas nesse processo. Elas foram encaminhadas ao nosso time responsável para análise e implementação. Esperamos você em breve.
Emerson Rioski
Local Guide25 avaliações14 fotos
4 meses atrás
Localidade sensacional deste Shopping, perto da Havan, museus e muuuito lugar pra estacionar! Claro que tem estacionamento no local, mas quem nao quer pagar, sempre tem umas ruas boas ao redor para estacionar kkk Mais
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Balneário Shopping (proprietário)
3 meses atrás
Olá, Emerson! Como vai? Avaliações como a sua nos inspiram a continuar evoluindo O Balneário Shopping agradece o carinho! Te esperamos de volta pra mais momentos especiais!
Davi sla
4 avaliações12 fotos
5 meses atrás
o shopping é mto bom, tem várias lojas internacionais e acho q a única nike de santa catarina. recomendo mto, o shopping e lotado num nível certo. senti falta de uma daiso mas fora isso o shopping é mto bom
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Balneário Shopping (proprietário)
5 meses atrás
Davi, tudo bem ? Obrigado por compartilhar sua avaliação! Estamos empenhados em atender às suas expectativas e oferecer a melhor experiência no Balneário Shopping. Seu feedback foi encaminhado ao nosso time responsável. Esperamos sua visita em breve!
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Fabrício Giffhorn
Local Guide35 avaliações3 fotos
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EXPERIÊNCIA MUITO DECEPCIONANTE ASICS BALNEÁRIO SHOPPING
Ganhei um tênis ASICS comprado em uma loja da marca em Curitiba. Antes da compra, foi confirmado que, caso o calçado não servisse, a troca poderia ser realizada na loja de Balneário Camboriú.
No dia 29/08/2026 às 11:20 aproximadamente, fui até a ASICS do Balneário Shopping com nota fiscal, produto novo, sem uso e em perfeitas condições. Porém, a troca foi negada pela gerente *****, sob a justificativa de que o modelo era de uma coleção antiga. Fui orientado a ir até o outlet de Porto Belo.
Após me deslocar até lá, fui muito bem atendido pela Gerente ***** do Outlet de Porto Belo e informou que a loja de Balneário Camboriú poderia, sim, realizar a troca. Entrei em contato com a loja de Curitiba, e o gerente confirmou a mesma informação.
Retornei à ASICS do Balneário Shopping, mas novamente houve resistência. Foi necessário ligar para Curitiba estando dentro da própria loja para que a equipe de lá dê Curitiba conversasse com a gerente. Somente após muita insistência a troca foi realizada.
Uma situação simples se transformou em um dia inteiro de transtornos, deslocamentos e gastos com combustível, pedágios, alimentação e estacionamento. Somente com estacionamento, tive um prejuízo de R$ 90,00, fora gasolina muito mais de 100,00.
Destaco o excelente atendimento da equipe de Curitiba, da gerente do outlet de Porto Belo e do vendedor *****. Inclusive, escolhi um modelo mais caro e paguei a diferença normalmente.
O que mais decepcionou foi a falta de disposição inicial da gerente em verificar a situação e buscar uma solução. Espero que a ASICS analise o ocorrido e melhore o atendimento da unidade.
Uma simples troca não deveria gerar tanto desgaste, gastos e constrangimento ao cliente.
NUNCA MAIS VOLTO NESTA LOJA!