Balões Decor

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São Paulo - SP

13/01/2015 às 15:05

ID: 11475262

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Sábado, dia 10 de janeiro fiz a festa de dois anos do meu filho. Depois de cotar com várias empresas fechei com a Balões Decor, apesar de não ter o melhor preço eles tinham o serviço de encher as bexigas no lugar e achei prático, marquei com o Rafael no dia da festa às 12h00. Ele me passou o contato do Sidney como responsável pelo serviço no dia. Cometi um erro e escrevi que a festa era no sábado, dia 11. Sendo que sábado era dia 10 e domingo era dia 11.

No sábado, dia da festa, às 12h20 liguei para o Sidney para saber se eles estavam chegando, foi quando ele me informou que achava que a festa era no dia seguinte, domingo, por eu ter escrito dia 11. Depois que a questão do dia foi esclarecida ele me informou que conseguia chegar em 40 minutos e dei ok para ele ir.

Quando deu14h00 estranhei que já havia passado 1hr do horário que me foi informado que a empresa chegaria e liguei para saber onde estavam. O Sidney nunca me atendeu, o telefone tocava até cair. Liguei para o Rafael, que disse achar estranho não terem chegado, pois eles estavam juntos de manhã em outro evento e quando se separaram o Sidney estava à caminho da minha festa. Pediu para eu retornar para ele em 20 minuto que tudo estaria resolvido. Liguei para o celular do Sidney e do Rafael muitas vezes a partir de 14h20 e ninguém me atendeu, sempre tocando até cair... nunca tive um retorno e ninguém chegou na festa.

Se quando eu liguei às 12h20 e a questão do dia errado foi esclarecida tivessem me informado que não era possível fazer o serviço, eu teria resolvido de outro modo, mas neste caso tanto às 12h20 com o Sidney, quanto às 14hrs com o Rafael tivessem me informado que eles não tinham condições de prestar o serviço que foi acordado, eu teria resolvido com um plano B antes.

A empresa teve falta de comprometimento e fez pouco caso ao ignorar minhas tentativas de contato.