Balões estourando e murchando com falta de suporte da marca
Resolvido
Palmital - SP
05/08/2026 às 12:08
ID: 255678531
Sou decoradora e a anos uso a Marca Joy a algum tempo tive o mesmo problema o qual enviei um e-mail e não obtive resposta, esta semana aconteceu o mesmo comprei os balões e na hora de usar os mesmo estouravam antes mesmo de enchelos e quando enchiam acabaram por murcharem depois, tive um grande transtorno até mesmo porque não tinha como substituir pois moro em uma cidade a 20 km de onde existe o fornecedor da marca, mandei msg via Wattsap o qual também não tive resposta, fico no aguardo para que aqui resolvam o problema
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 10:08
Bom dia !
Tudo bem?
A Balões JOY agradece o seu feedback com relação ao defeito apresentado, pois é desta forma que podemos a cada dia melhorar a qualidade dos nossos produtos e atender nossos clientes da maneira que merecem.
Aproveitamos para nos desculpar pelo transtorno causado e dizer que estamos em alerta permanente quanto ao controle de qualidade dos nossos produtos. Esperamos servi-la cada vez melhor. O lote apresentado será encaminhado para análise.
Pedimos por gentileza que entre em contato com nossos canais de atendimento, pois verificamos e não constam nenhuma solicitação anterior pelos contatos abaixo. Daremos todo o suporte necessário.
SAC: whats (43) 99926-0534
(43) 3429-1688
[email protected]
Réplica do consumidor
06/08/2026 às 20:34
Mandei msg com fotos no watts no telefone ***** na terça feira dia 04/08 e só vcs verificarem o Wattsap
Réplica da empresa
07/08/2026 às 08:08
Bom dia!
Tudo bem?
Esse numero (43)3429-1688 é o fixo da empresa , nao é whatsapp.
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 19:23
Após a resposta da empresa entrei em contato com o número correto do Wattsap o qual me atenderam e ficaram de me ressarcir enviando 3 pacotes de balões, estou no aguardo da chegada dos mesmo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5