Reclamação sobre a qualidade dos balões PicPic n5

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Caruaru - PE

23/11/2025 às 08:58

ID: 232596683

Bom dia!

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com os balões PicPic n5. Sempre utilizei a marca em minhas decorações e nunca tive problemas, porém, nos últimos dias percebi uma queda significativa na qualidade dos produtos.

Os balões estão vindo muito frágeis, estourando com facilidade e apresentando material mais fino do que o habitual, o que está comprometendo completamente o resultado das minhas montagens.

Como cliente fiel da marca, peço que verifiquem o que está e realizem as devidas melhorias, pois dependo da qualidade desses produtos para seguir com meu trabalho.
Obs: só ontem perdi praticamente dois pacotes inteiros tentando montar um mini arco. Além do prejuízo financeiro, tive perda de tempo e desgaste para conseguir finalizar o serviço. Mesmo depois dos arcos prontos, alguns balões continuaram estourando, o que é totalmente inviável para o meu trabalho.

Aguardo um retorno e uma solução.

Obrigada.

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Resposta da empresa

24/11/2025 às 16:08

A Riberball - Balões Pic Pic informa que foi analisada a manifestação postada neste site, já entramos em contato por e-mail e estamos aguardando retorno por parte do cliente.

Nossos canais de comunicação:
SAC: **************
*******
Instagram: @picpic.oficial


Atenciosamente,



Serviço de Atendimento ao Cliente
Riberball - Balões Pic Pic

Réplica da empresa

10/12/2025 às 09:12

Reposição da mercadoria feita no dia 10/12/*******:

Código de rastreio: *******

Nossos canais de comunicação:
SAC: **************
*******
Instagram: @picpic.oficial


Atenciosamente,



Serviço de Atendimento ao Cliente
Riberball - Balões Pic Pic

Consideração final do consumidor

17/12/2025 às 14:03

Respondeu e resolveu rápido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9