Atendente extremamente grossa
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
03/09/2022 às 19:03
ID: 149598235
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmpresa explica que o voo pode ser cancelado. Não há problema, quem compra deve ter esta ciência. O que é péssimo, é o atendimento da Sra. Tais: grosseira, indelicada, crê que clientes merecem ser zombados. Não se esqueça, Sra. Tais, que a empresa só existe se existirem clientes e estes merecem, sobretudo, respeito. Não indico a empresa em hipótese alguma. Há empresas sérias e respeitosas que oferecem o mesmo serviço. Se pudesse, cancelaria meu voucher. Mas a empresa não permite.
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Resposta da empresa
08/09/2022 às 11:12
Olá, bom dia !!!
A Sra Janaina é quem esta zombando e difamando a nossa empresa uma vez que não houve em momento algum falta de respeito, com a mesma e providências estão sendo tomadas !
O cancelamento do seu voucher será feito imediatamente, pois em caso como este, nós da Balonismo Aventura é quem não temos interesse nenhum em ter a Sra como cliente.
Até breve !
Réplica da empresa
08/09/2022 às 11:17
[17:32, 03/09/*******] Thais: Olá, já temos uma prévia dos nossos comandantes e nos foi informado que o voo no dia de amanhã será cancelado devido às más condições climaticas que teremos.
[17:34, 03/09/*******] Correto. Mas só esta empresa?
[17:36, 03/09/*******] Thais: Respondo pela minha empresa !
Contudo com a previsão que temos creio que ninguém vai arriscar a vida de seus passageiros no dia de amanhã.
[17:37, 03/09/*******] Thais: Segurança em primeiro lugar!
[17:37, 03/09/*******]: Calma
[17:37, 03/09/*******] Estou somente perguntando
[17:37, 03/09/*******] Estranho sua resposta agressiva
[17:37, 03/09/*******] Thais: Sim foi apenas uma resposta normal
[17:37, 03/09/*******] Não acho
[17:37, 03/09/*******] Ignorância nunca é normal
[17:37, 03/09/*******] Nunca vi
[17:37, 03/09/*******] Thais: Desculpa não tem nada de agressão, apenas explicativo
[17:38, 03/09/*******] Então tenha mais respeito Tais
Esta é a mensagem desrespeitosa.....
Réplica da empresa
08/09/2022 às 11:19
[17:32, 03/09/*******] Thais: Olá, já temos uma prévia dos nossos comandantes e nos foi informado que o voo no dia de amanhã será cancelado devido às más condições climaticas que teremos.
[17:34, 03/09/*******] Correto. Mas só esta empresa?
[17:36, 03/09/*******] Thais: Respondo pela minha empresa !
Contudo com a previsão que temos creio que ninguém vai arriscar a vida de seus passageiros no dia de amanhã.
[17:37, 03/09/*******] Thais: Segurança em primeiro lugar!
[17:37, 03/09/*******]: Calma
[17:37, 03/09/*******] Estou somente perguntando
[17:37, 03/09/*******] Estranho sua resposta agressiva
[17:37, 03/09/*******] Thais: Sim foi apenas uma resposta normal
[17:37, 03/09/*******] Não acho
[17:37, 03/09/*******] Ignorância nunca é normal
[17:37, 03/09/*******] Nunca vi
[17:37, 03/09/*******] Thais: Desculpa não tem nada de agressão, apenas explicativo
[17:38, 03/09/*******] Então tenha mais respeito Tais
Esta é a mensagem desrespeitosa.....
Réplica do consumidor
08/09/2022 às 14:16
Excelente. Só espero que cancelem o voucher (vontade de ambas as partes) e DEVOLVAM o dinheiro, detalhe que Taís esqueceu de narrar em suas três respostas um tanto quanto acaloradas, como lhe é, pelo visto, habitual.
Réplica da empresa
09/09/2022 às 10:49
O Estorno já foi feito verifique em sua fatura !!!
Passar Bem !
Consideração final do consumidor
06/11/2022 às 14:09
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/11/2022 às 10:21
Cliente mal educada, que não sabe ler e entender o que esta sendo enviado a ela e ainda mesmo depois de ser feita a devolução do valor da mesma ainda da como não resolvida a situação. Isso mostra exatamente o tipo de cliente que é, que não quer saber se esta certa ou errada, quer denegrir a empresa.
Mas ainda bem que existe a lei do retorno !!