Demora no envio e no estorno

Em réplica
Duque de Caxias - RJ
27/03/2024 às 01:32
ID: 185491903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz meu pedido é a compra no dia 20 de dezembro e meu pedido nem embalado foi , me deram a da de estorno dia 20 de março e até agora nada , não entram em contato e nem respondem minhas mensagens ou meus e-mails
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Resposta da empresa
04/04/2024 às 16:05
Olá, tudo bem Carlos?
Estou em contato referente a sua demanda aberta. Buscando uma solução rápida de seu pedido. Verificando seu *******, devido a essa grande demanda de fim de ano, tivemos alguns pedidos extraviados pela agência Correios em relação a algumas entregas em específico, peço desculpas por isto, mas no entanto, buscando uma solução rápida para a sua demanda, o que acha de entregarmos seu pedido o quanto antes, em uma entrega rápida? Garanto que irá amar seu pedido, mas, no entanto, não consigo prometer um prazo tão curto pela localização de entrega, sendo bem distante, qualquer método de envio seria entregue nesse mesmo tempo até o expresso, entregaremos entre a data de 24/04/24 e 29/04/24 pode ser? Tem possibilidade de chegar antes, mas seria o prazo máximo, visando que farei tudo que estiver ao meu alcance para que seja entregue antes
Fico no ansiosamente no aguardo de sua confirmação que possa receber neste período para que eu possa dar prosseguimento a sua solicitação
Caroline, Priority Service
Réplica do consumidor
23/04/2024 às 20:06
Já faz 4 meses que fiz o pedido e ainda não recebi , pedi o estorno e me deram a data de 23 de março pra estornarem meu dinheiro e nada ainda , só me prometem envio e mal respondem minhas mensagens , nunca me dão um solução