BALUM BABY

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Belford Roxo - RJ

28/12/2024 às 18:45

ID: 205848743

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Realizei o pedido #******* no dia 16/11, com previsão de entrega entre os dias 20 e 21/11, pois as peças seriam usadas em um ensaio fotográfico natalino agendado para o dia 24/11. Apesar de reforçar a importância do prazo em 19/11, o pedido foi postado apenas em 20/11 e entregue em 27/11, gerando atraso e me obrigando a comprar outras peças às pressas, causando prejuízo financeiro.

Quando recebi o ******* que os tamanhos estavam errados. No mesmo dia (27/11), solicitei a troca de 10 itens via e-mail. A empresa orientou a devolução pelo sistema de Logística Reversa dos Correios, o que fiz prontamente.

Entretanto, a troca foi convertida em um vale-troca de R$ *******,00, valor correspondente ao total pago originalmente. O problema é que os mesmos produtos nos tamanhos corretos agora custam R$ *******,00 no site, um aumento de R$ *******,00. Isso torna impossível realizar a troca sem custos adicionais, o que considero uma prática abusiva, já que o problema se originou no atraso e envio por parte da empresa.

Detalhes dos 10 itens originais que solicitei para troca:

1. Conjunto vintage Regata e Shorts KIDS (Lilás, tamanho 6 Tamanho 8)


2. Conjunto vintage Regata e Shorts KIDS (Marrom, tamanho 6 Tamanho 8)


3. Conjunto vintage Regata e Shorts KIDS (Verde Água, tamanho 6 Tamanho 8)


4. Blusa Canelada gola alta (Verde, tamanho 6 Tamanho 8)


5. Bermuda ciclista canelada (Mostarda, tamanho 6 Tamanho 8)


6. Calça canelada unissex (Marrom, tamanho 6 Tamanho 8)


7. Calça canelada unissex (Areia, tamanho 6 Tamanho 8)


8. Bermuda Moletinho (Preto, tamanho 6 Tamanho 8)


9. Bermuda Moletinho (Verde, tamanho 6 Tamanho 8)


10. Jardineira Moletinho (Verde, tamanho 6 Tamanho 8)


Solicito que a empresa:

1. Realize a troca imediata dos 10 itens para os tamanhos corretos sem custo adicional;


2. Posicione-se sobre o aumento dos preços e o impacto causado pelo vale-troca insuficiente;


3. Ofereça reparação pelos prejuízos causados, considerando os custos adicionais que tive com o ensaio e os problemas na troca.