BALY ENERGY DRINK COM PROBLEMAS EM SEUS PRODUTOS E EMPRESA NÃO TEM SAC

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Resolvido

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São Paulo - SP

13/01/2025 às 12:12

ID: 207089315

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VENHO REGISTRAR MINHA INDIGNAÇÃO COM A MARCA DE BEBIDAS BALY ENERGY DRINK, ONDE ATRAVÉS DA EMPRESA RESPONSÁVEL PELA PRODUÇÃO E ENVASAMENTO DOS PRODUTOS QUE É A EMPRESA DE BEBIDAS GRASSI DO BRASIL. NOS MOSTRA QUE EMPRESAS NOVAS NO MERCADO E SEM ESTRUTURA PARA ATENDER O CONSUMIDOR FINAL, POIS NÃO POSSUI SAC, UMA VEZ QUE TENHO TENTANDO CONTATO POR 4 DIAS SEM SOLUÇÃO. A EMPRESA SÓ TEM UM MEIO DE CONTATO QUE É ATRAVÉS DO TELEFONE******* QUE SÓ CHAMA OU FINALIZA AS CHAMADAS E COM ISSO NÃO SENDO POSSÍVEL REGISTRAR O PROBLEMAS DE SEUS PRODUTOS.
UMA MARCA QUE ESTAVA CAINDO NO MEU GOSTO POIS TODA SEMANA COMPRO NOS ATACADOS PERTO DE MINHA CASA. MAIS COM ESSA FALTA DE ATENDIMENTO PODRE, DEIXOU A DESEJAR E TODOS OS CLIENTES MERECEM TER CONHECIMENTO PARA NÃO TER PROBLEMAS TAMBÉM.
REFORÇO QUE ATÉ MESMO LOCALIZAR A EMPRESA PARA RECLAMAÇÕES É DIFICIL POIS EXISTE EMPRESAS COM NOMES E IGUAIS E NO SITE NÃO TEM OPÇÕES COMPLEMENTARES DE CONTATO.

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Resposta da empresa

16/01/2025 às 11:32

Agradecemos por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui.
Gostaríamos de informar que sua reclamação já foi respondida pelo nosso e-mail de SAC (*******). O atendimento e a resolução da sua questão continuarão sendo realizados por meio desse canal para garantir uma solução adequada e completa.
Pedimos que, por gentileza, verifique sua caixa de entrada e a pasta de spam para confirmar o recebimento da nossa resposta. Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, não hesite em responder ao e-mail do SAC.
Estamos à disposição para qualquer outra necessidade e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe BALY.

Consideração final do consumidor

07/02/2025 às 11:36

Depois de uma morosidade de conseguir o contato do SAC e tendo que recorrer ao Reclame aqui foi resolvido a questão da qualidade do produto, entretanto, a nota é baixa por esse quesito, mais ascende um sinal de alerta por ser uma empresa grande e não investir no SAC da empresa para dar um atendimento rápido e evitando dissabores entre as partes.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2