Energético Baly com gosto desagradável e com características de estragado
Resolvido
Itajaí - SC
21/04/2026 às 15:49
ID: 246593415
Prezados,
Venho por meio deste registrar uma reclamação referente a um energético da marca Baly recentemente adquirido.
O produto encontra-se dentro do prazo de validade indicado na embalagem, porém apresenta um gosto extremamente desagradável, com características que remetem a produto estragado ou alterado. O sabor está muito diferente do padrão esperado, tornando o consumo impraticável.
Gostaria de entender o que pode ter ocorrido com este lote e solicitar uma verificação do caso, bem como uma possível solução.
Lote: L84344
Aguardo retorno.
Obrigado!
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 09:42
Olá, cliente Baly!
Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato prontamente para entender o ocorrido e buscar a melhor solução. Reforçamos que essa não é a experiência que queremos proporcionar e levamos muito a sério qualquer relato de avaria ou não conformidade.
Após análises em nossas retenções de mesmo lote, não foi identificado nenhuma irregularidade, mas em alguns casos é possível que tenha ocorrido alguma falha no armazenamento, o que pode ter comprometido a integridade do produto. O ressarcimento foi feito e enviado o comprovante ao cliente.
Seguimos à disposição para qualquer outra necessidade e agradecemos pela oportunidade de resolver a situação.
Atenciosamente,
Equipe Baly Brasil
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 09:49
Entraram em contato comigo e o valor pago foi ressarcido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10