Energético Baly Pêssego com Morango com gosto de fruta estragada

Reclamação resolvida

Resolvido

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Araraquara - SP

17/05/2026 às 22:59

ID: 248911959

Fiz uma compra de um fardinhho de energético baly pêssego com morango e eu acho que ele veio com defeito pois está com gosto de fruta estragada, já sou consumirá do energético a uns 3 anos ou mais e é o meu sabor preferido, mas acontece que desta vez ele está estranho, comprei dele sozinho sem o fardo e não está com gosto o problema está nas latas do fardo que eu comprei.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 13:36

Olá, cliente Baly!

Agradecemos por nos relatar o ocorrido e sentimos muito pela experiência com o produto.
Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato para entender melhor o caso. Após o envio das fotos e informações necessárias fizemos análises do lote em questão e não encontramos nenhuma irregularidade. No entanto, acreditamos que o ocorrido possa ter sido causado por uma falha no armazenamento externo do produto. Buscamos compreender melhor a situação e alinhamos com a cliente o envio de um kit de produtos como forma de atendimento.
Seguimos à disposição para qualquer outra necessidade e agradecemos pela oportunidade de resolver a situação.

Atenciosamente,
Equipe Baly Brasil

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 10:25

Me atenderam muito bem e resolveram meu problema, não poderia esperar menos desta empresa maravilhosa que eu sempre admirei e amei os produtos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10