Garrafa de energy drink suja e imprópria para consumo - Solicitação de troca ou reembolso

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

23/12/2025 às 09:47

ID: 235663891

Comprei uma garrafa de 2 l de energy drinks de coco e Assaí quando abri a garrafa estava toda suja em volta com uma cor de café e a tampa também, eu gostaria de pedir a troca ou devolução do valor que paguei, porque não é barato

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Resposta da empresa

23/12/2025 às 13:43

Agradecemos por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui.
Gostaríamos de informar que sua reclamação já foi respondida pelo nosso e-mail de SAC ([email protected]). O atendimento e a resolução da sua questão continuarão sendo realizados por meio desse canal para garantir uma solução adequada e completa.
Pedimos que, por gentileza, verifique sua caixa de entrada e a pasta de spam para confirmar o recebimento da nossa resposta. Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, não hesite em responder ao e-mail do SAC.
Estamos à disposição para qualquer outra necessidade e agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Baly Brasil

Réplica do consumidor

12/01/2026 às 10:45

Bom dia, perguntei por email mas não responderam, está tudo certo oque mandei pra vocês do que vcs pediram ou faltou alguma coisa

Réplica da empresa

13/01/2026 às 14:13

Olá,

E-mail já respondido com as devidas informações e reembolso efetuado.
Agradecemos o contato e a compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Baly

Consideração final do consumidor

13/01/2026 às 15:25

A empresa fez o reembolso do valor pago, a pessoa explicou o que era essa marca escura seria em outras palavras o caramelo do produto, então com certeza vou procurar esse energético pra ver se acho e vou comprar com certeza e muito obrigado a empresa que foi super correta, inclusive vai mandar alguns produtos pra gente conhecer

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10