Baly Brasil

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Aparecida de Goiânia - GO

21/07/2026 às 15:49

ID: 254477895

Comprei vários packs do Energético Baly sabor Uva Verde, em latas de 473 mL, no Costa Atacadista, em Goiânia/GO.

Ao conferir os produtos, encontrei uma lata completamente fechada e lacrada de fábrica que, ao ser manuseada e comparada com as demais, aparenta conter aproximadamente metade do volume indicado na embalagem.

A lata não apresenta qualquer sinal de perfuração, violação, vazamento ou outra avaria externa. Portanto, tudo indica que pode ter ocorrido uma falha no processo de fabricação ou envase.

DADOS DO PRODUTO

Produto: Energético Baly Uva Verde
Volume indicado: 473 mL
Código de barras: 7898080666086
Lote: L8450 os demais números estão borrados e ilegíveis
Fabricação: 16/01/2026, às 16h48
Validade: 16/01/2028
Local da compra: Costa Atacadista Goiânia/GO

A lata permanece fechada, lacrada e preservada. Não pretendo abri-la, justamente para não comprometer uma eventual análise técnica. Caso a Baly queira recolher o produto para análise e investigação da possível falha no envase, estou inteiramente à disposição para combinar a coleta.

Também possuo fotos da lata e dos packs adquiridos, que poderão ser encaminhadas à empresa para comprovação.

Além do problema com o produto, há mais de 30 dias tento entrar em contato pelo número do SAC informado na embalagem. Entretanto, o telefone não atende e não encontrei outro canal de comunicação que permita registrar a ocorrência e obter uma solução.

Diante disso, solicito:
1 - Contato da Baly por um canal efetivo de atendimento;
2 - Coleta da lata lacrada para análise técnica e investigação;
3 - Esclarecimento sobre a possível falha no processo de envase e controle de qualidade;
3 - Substituição do produto por outro em perfeitas condições ou restituição do valor correspondente, conforme previsto no artigo 19 do CDC;
4 - Disponibilização de um canal de SAC que efetivamente funcione.

Meu objetivo não é apenas obter a substituição do produto, mas também permitir que a empresa investigue uma possível falha de produção, evitando que outros consumidores recebam unidades nas mesmas condições.

Aguardo contato e uma solução adequada por parte da Baly.