Produto com gosto estranho e sem gás - Energético Baly Tradicional
Resolvido
Guarapuava - PR
01/04/2026 às 19:58
ID: 244968559
Comprei um energético baly tradicional no Mercado Sol Nascente CNPJ ***** lote 78034 fab 21.09.25 as 07:33 com a validade 20.06.26 o qual estava com gosto estranho e sem gás ao reclamar com o mercado eles falaram que era responsabilidade da baly o lote estar assim.Gostaria de saber qual é o parecer da empresa em relação a essa situação. E qual providência eu devo tomar se vocês resolvem ou o procon que tem que resolver
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 09:26
Olá Cliente Baly!
Primeiramente, agradecemos por compartilhar conosco o ocorrido e ter a oportunidade de esclarecimento.
Entramos em contato com o cliente para entender melhor o ocorrido e o cliente estava com dúvidas referentes a troca do produto. Pedimos algumas evidências e informações sobre o produto, passamos o que pode ter acontecido em relação à falta de gás e oferecemos o ressarcimento. O cliente optou por não receber o valor, entendemos e respeitamos a opção do cliente e ficamos à disposição para eventuais dúvidas ou mudança de ideia.
Agradecemos o contato e a paciência durante o processo.
Atenciosamente,
Equipe Baly Brasil
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 09:33
Esclareceram minhas dúvidas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10