Baly Brasil

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Casca - RS

14/07/2026 às 12:26

ID: 253877215

Participei da promoção da Baly no Instagram em que era necessário completar a frase "A Baly é a energia do Brasil porque..." e acertar o placar do jogo Brasil x Haiti.
A própria publicação informava que 40 participantes seriam premiados, sendo os 10 primeiros com jaqueta e do 11 ao 40 com moletom.
Fiz minha participação corretamente, acertei o placar (Brasil 3 x 0 Haiti) e acompanhei a divulgação dos resultados. No entanto, foram divulgados apenas 31 vencedores, número inferior ao prometido na publicação da promoção.
Antes de registrar esta reclamação, entrei em contato com a empresa pelas redes sociais solicitando esclarecimentos, mas não obtive qualquer resposta.
Minha família e eu somos consumidores da marca há bastante tempo. Aqui em casa compramos Baly com frequência e sempre demos preferência aos produtos da empresa. Justamente por confiar e consumir a marca, fiquei muito decepcionada com a falta de transparência e com a ausência de qualquer retorno aos consumidores que buscaram esclarecimentos.
Não estou questionando o fato de não ter sido escolhida como vencedora, pois entendo que a seleção da melhor frase faz parte dos critérios da promoção. Minha reclamação é sobre a divergência entre o regulamento divulgado e o resultado publicado, além da falta de resposta da empresa diante de um questionamento legítimo.
Solicito que a Baly esclareça se existe outra lista de vencedores ou explique por que o número de premiados divulgado não corresponde ao que foi anunciado na promoção. Como consumidora, espero transparência e respeito com quem participa das ações promovidas pela marca.