Reclamação de Baly Sabor Manga com Gosto e Cheiro Estragado
Respondida
Lagoa Santa - MG
15/04/2026 às 23:08
ID: 246186997
Quero registrar uma reclamação sobre o energético Baly sabor manga.
No dia 15/03, compramos duas unidades do mesmo sabor. Porém, ao consumir, percebi claramente que uma estava normal e a outra estava com gosto e cheiro completamente diferentes, parecendo algo estragado.
Depois disso, até comentei com meu marido para não comprarmos mais. Mesmo assim, no dia 15/04 ele acabou comprando novamente, e aconteceu exatamente a mesma coisa: uma unidade estava boa e a outra com gosto ruim, lembrando fruta estragada, além de um cheiro desagradável.
A diferença entre os produtos é muito nítida, mesmo sendo do mesmo sabor, o que causa preocupação em relação à qualidade.
Fico no aguardo de um retorno e de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 09:40
Olá, cliente Baly!
Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato prontamente para entender o ocorrido e buscar a melhor solução. Reforçamos que essa não é a experiência que queremos proporcionar e levamos muito a sério qualquer relato de avaria ou não conformidade.
Após análises em nossas retenções de mesmo lote, não foi identificado nenhuma irregularidade, mas em alguns casos é possível que tenha ocorrido alguma falha no armazenamento, o que pode ter comprometido a integridade do produto. O ressarcimento foi feito e enviado o comprovante ao cliente.
Seguimos à disposição para qualquer outra necessidade e agradecemos pela oportunidade de resolver a situação.
Atenciosamente,
Equipe Baly Brasil