Freezer com defeito

Question

Compramos um freezer na empresa bamaq em Sorocaba,a mesma veio com defeito,foi feito vídeos,reclamação na loja e por telefone,o dono informou na primeira ida até a loja que a empresa fabricante não iria trocar para não ficar no prejuízo e ele tbem não iria trocar,foi informado que não compramos no fabricante e sim dele q revende mesmo assim não quis trocar ok,voltamos a loja para uma conversa depois de alguns dias o mesmo (dono) quando viu q estava sendo gravado mudou a conversa,falou q no outro dia estaria indo até a lanchonete buscar a mesma pra ver o defeito,foi no outro dia buscou levou até a loja do mesmo passado alguns dias voltou com o freezer para a lanchonete com o mesmo defeito,cheia de silicone agora,e disse q esta resolvido,resumindo,não cumpri oque é prometido,equipamentos de baixa qualidade,e desrespeito total com o consumidor.