Só problemas
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
18/09/2023 às 09:39
ID: 172229067
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas panelas de cerâmica Germer na loja online da Bamaq Balanças e Equipamentos. Primeiramente, tive muita dificuldade para receber os produtos; demoraram muito para enviar e só o fizeram depois que entrei em contato com eles (não respondem emails nem mensagens) e pedi explicações. Quando recebi os produtos, nova decepção: as panelas têm falhas e manchas na pintura, a tampa de uma delas não encaixa e o puxador de outra veio quebrado porque estava embalado sendo muito pressionado. Os produtos são claramente peças de segunda linha, mas isso não ficou claro em nenhum momento durante a compra. Gostaria de uma resposta por parte da empresa.
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Resposta da empresa
26/12/2023 às 10:53
Ola!
Vimos que seu pedido já foi solucionado e reembolsado.
Consideração final do consumidor
26/12/2023 às 17:13
Recebi produtos avariados (2a linha) e pedi a troca. Quando perceberam que eu estava atenta e iriam me enviar produtos nas mesmas condições novamente, me propuseram o reembolso, que foi feito prontamente. Não tive dificuldades em ser reembolsada, mas foi muito difícil conseguir entrar em contato com a empresa e expor meu problema. Também não gostei da conduta de vender 2a linha como se fossem produtos perfeitos. Embora a reclamação tenha sido resolvida satisfatoriamente, não voltarei a comprar na Bamaq.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1