Cancelamento de Consórcio Intermediado pelo Banco Inter e Gerenciado pela Bamaq
Resolvido
Fortaleza - CE
18/06/2026 às 09:56
ID: 251727027
No dia *****, realizei uma proposta de consórcio( oferecida pelo Banco Inter). Fiz o pagamento da primeira parcela e recebi a mensagem pelo app do Banco que estavam realizando minha alocação em um grupo. Qdo fui verificar, vi que o Inter era apenas um intermediador e o consórcio seria pela Bamaq. Baixei o app desse consórcio e verifiquei que estava ativo. Como é uma Empresa até então desconhecida e tbm não gostando da política de lances, resolvi solicitar o cancelamento. Primeiro solicitei pelo próprio app e não consegui, pq ficava informando que iriam transferir pra alguém e nunca conseguia. Entrei em contato pelo zap solicitando a mesma coisa. Com o pedido *****, informaram que minha solicitação seria atendida em 5 dias úteis. Acontece que até o momento o consorcio continua ativo e preciso que seja cancelado. O pedido de cancelamento aconteceu dentro do prazo estimado por lei, previsto no art 49 do CDC. Peço apenas que meu pedido seja concluído.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 10:58
Olá, Sr. Antônio. Bom dia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos sua preocupação em relação ao cancelamento do consórcio.
Verificamos em nosso sistema que sua solicitação foi atendida e que a cota foi cancelada em 15/06/2026. Portanto, não há nenhuma participação ativa vinculada ao seu CPF junto ao grupo de consórcio.
Entendemos que, após conhecer melhor o produto e suas características, você optou por não seguir com a contratação. Respeitamos sua decisão e, por isso, sua solicitação foi analisada e processada dentro dos procedimentos aplicáveis.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente.
Telefone: 0800 3369 100
WhatsApp: (31) 3369-1699
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 11:04
Realmente a contratação é por meio de Face ID e de responsabilidade minha. Porém em momento nenhum fui avisado que o consórcio era com outra empresa e que o Inter era apenas um intermediário.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10