Cancelamento

Question

Olá meu nome e Alailson dos santos natal portador do cpf******* grupo ******* venho tentando fazer o cancelamento do meu consórcio e vcs não faz o cancelamento tinha um dinheiro da minha conta e vcs debitaram o valor da parcela quero o meu dinheiro de volta por favor eu não tô mas pagando o consórcio e não mandei vcs pegar o valor que estava na ninha conta quero o cancelamento imediato e a devolução do meu dinheiro fico no aguardo se não vou processar vcs porque venho a dias tentando contato com vcs e nada de mim responde agora debita o valor da minha conta bancária quero o cancelamento

Accepted Answer

Olá, Alailson!

Que bom que conseguimos conversar e dar andamento à sua solicitação.

Conforme nossa conversa, sua cota está cancelada em nosso sistema e a devolução da parcela referente ao mês de março foi realizada em 19/03/*******.

Os valores pagos ao fundo comum são devolvidos por meio de sorteio das cotas canceladas ou ao término do grupo, conforme determina a Lei 11.*******/08, regulamentada pelo Banco Central (BACEN). Essas diretrizes são seguidas por todas as administradoras de consórcio para a restituição dos valores.

Você pode acompanhar os sorteios das cotas canceladas pelos seguintes canais:
Site: https://*******
Aplicativo do Cliente

Caso precise de mais informações, nossos canais de atendimento estão à disposição:
Telefone: ******* ******* *******
WhatsApp:*******
E-mail: *******

Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente

Cancelamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor