Cobrança indevida de consórcio não solicitado
Respondida
São Luís - MA
26/06/2026 às 18:37
ID: 252461671
Tenho uma fatura em aberto e nunca realizei consórcio com ela! Quero saber como isso aconteceu e essa fatura retirada do meu cpf
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 14:32
Olá Jardilene!
Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer sua manifestação.
Esclarecemos que o processo de restituição de valores de cotas canceladas segue as regras do Sistema de Consórcios, instituído pela Lei n 11.795/2008, bem como as condições previstas no contrato de adesão previamente firmado.
Verificamos o seu caso e identificamos que foi realizada a contratação de uma cota e uma nova proposta de adesão. No entanto, uma das cotas foi cancelada dentro do prazo legal de arrependimento (07 dias), e o valor pago foi integralmente devolvido em 25/06/2026 solicitado através do protocolo *****.
Quanto à outra proposta de adesão, informamos que ela foi cancelada automaticamente, pois o processo de efetivação dependia do pagamento do boleto de adesão, o que não ocorreu.
Dessa forma, não há consórcio ativo vinculado ao seu CPF e boleto da proposta foi retirado do seu DDA.
Se ainda restar alguma dúvida, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente
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