Cobrança indevida de seguro prestamista não autorizado pela Bamaq Consórcio.
Resolvido
Recife - PE
29/06/2026 às 16:00
ID: 252623151
A bamaq consórcio após minha conteolacao esta me cobrando seguro prestamista valor nao está no contrato, nao autorizei essa cobrança. Cota: 8286 grupo 5034 Diante do exposto, venho, por meio desta, formalizar os seguintes pedidos:
1. Restituição integral dos valores cobrados indevidamente: Solicito a devolução imediata de todos os valores debitados a título de tarifas de seguros, com correção monetária e juros legais, desde a data em que foram indevidamente cobrados;
2. Cancelamento imediato da cobrança de tarifas de seguros: Requeiro a cessação imediata da cobrança de seguros nas cotas contratadas, uma vez que não houve qualquer contratação ou autorização para tal serviço. ou irei ao procon.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 10:26
Olá, Idelano, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar sua manifestação.
Compreendemos perfeitamente sua preocupação em relação à cobrança do Seguro Prestamista e estamos aqui para esclarecer o ocorrido.
Verificamos que esse seguro foi incluído durante a formalização do seu Contrato de Alienação Fiduciária em Garantia, assinado no momento da contemplação da sua cota. No documento, constam todas as informações sobre as coberturas, formas de cobrança e condições gerais. Como o contrato foi
validado via assinatura eletrônica, a cobrança seguiu o que havia sido acordado inicialmente.
De qualquer forma, entendemos que você não tem mais interesse em manter essa proteção. Por isso, confirmamos que o seguro já foi cancelado e não será cobrado nas próximas parcelas. Vale ressaltar apenas que os valores cobrados até o momento foram referentes ao período em que a
cobertura esteve ativa.
Esperamos ter ajudado! Se precisar de algo mais ou se restar alguma dúvida, conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente
Telefone: 0800 3369 100
WhatsApp: (31) 3369-1699
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 14:13
Ótimo atendimento, problema resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10