Cobrança indevida e consórcio não autorizado

Question

Fizeram um consórcio sem a minha permissão. E descontaram 344,63 da minha conta sem eu saber que tinham feito . E foi desse consórcio o qual entrei em contato para ver se tinha solução para cancelar e receber o que foi descontado e a resposta que obtive foi a do print que irei mandar aqui .
Só quero o meu dinheiro de volta para não entrar com meus direitos judiciários e de consumidor .

Accepted Answer

Olá, boa tarde!

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados em sua manifestação.

Após análise das informações relacionadas ao caso, identificamos que a contratação ocorreu por meio do aplicativo do Banco Inter, ambiente que possui etapas de autenticação e validação para confirmação da proposta, incluindo acesso ao aplicativo e confirmação por credenciais de segurança vinculadas ao titular da conta.

Em nosso contato, você informou a possibilidade de utilização do acesso por terceiros. Diante desse cenário, orientamos que sejam revisados os dados e acessos vinculados à conta e, se necessário, sejam adotadas medidas de segurança, como atualização de senhas e validações de acesso, para maior proteção.

Reforçamos que seu caso está sendo acompanhado e as orientações necessárias foram repassadas durante o atendimento prestado. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguiremos oferecendo o suporte necessário para a conclusão da tratativa.

Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente.
Telefone: 0800 3369 100
WhatsApp: (31) 3369-1699
E-mail: sac@bamaqconsorcio.com.br

Cobrança indevida e consórcio não autorizado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor