Consórcio Banco Inter/Bamaq: Falha no sistema impede lance e cancelamento, resultando em falta de suporte e cobrança indevida.

Question

Contratei um consórcio pelo Banco Inter, administrado pela Bamaq, e desde o início enfrentei problemas.

Ao tentar dar lance, o sistema não permitia a operação e na mensagem de erro falava que o suporte entraria em contato e não ocorreu o contato por parte deles. Entrei em contato com o suporte diversas vezes e sempre informavam que retornariam para resolver a situação, porém esse contato nunca aconteceu.
Diante da falta de solução, registrei reclamação por e-mail e também por telefone, solicitando inclusive o cancelamento do consórcio. Mesmo assim, meu problema não foi resolvido.
E fui colocado em uma cota de cancelamento, sendo informado de que agora preciso aguardar contemplação para poder reaver os valores, o que considero extremamente injusto, já que não consegui utilizar o serviço corretamente por falha deles.
Além disso, fui novamente informado que entrariam em contato para verificar minha situação, mas até o momento não tive nenhum retorno.

Me sinto prejudicado pela falta de suporte e solução. Solicito uma resolução imediata do meu caso, com o cancelamento adequado e esclarecimento sobre a devolução dos valores pagos.