Consórcio: Empresa não devolveu dinheiro após 4 anos do cancelamento

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Resolvido

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Simolândia - GO

01/06/2026 às 19:44

ID: 250279585

Faz 4 anos que cancelei um consórcio nessa empresa,eh nunca me devolveram o dinheiro que paguei lá, gostaria de saber o porquê.

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 10:05

Olá Alan,

Lamentamos que as circunstâncias tenham levado ao cancelamento de sua cota.

Esclarecemos que a restituição dos valores pagos em consórcios cancelados segue as disposições da Lei n 11.795/2008, que regulamenta o Sistema de Consórcios no Brasil, bem como as normas emitidas pelo Banco Central do Brasil.

Conforme previsto na legislação e nas condições contratuais, os valores pagos ao Fundo Comum pelos consorciados desistentes ou excluídos são restituídos mediante contemplação em assembleias mensais destinadas às cotas canceladas por desistência ou exclusão por inadimplência. Esse procedimento garante tratamento igualitário a todos os participantes do grupo, preservando a isonomia e o equilíbrio característicos do sistema de consórcios.

Informamos ainda que, no momento da restituição, poderão ser aplicadas as deduções previstas contratualmente, incluindo a penalidade decorrente do cancelamento da cota, conforme autorizado pela legislação vigente.

Quanto ao prazo para devolução dos valores, não é possível indicar uma data específica, uma vez que a contemplação das cotas canceladas ocorre durante a vigência do grupo, podendo acontecer a qualquer momento até a realização da última assembleia prevista em contrato.

Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos adicionais e auxiliar no acompanhamento de sua cota.

Atenciosamente,

Equipe de Sucesso do Cliente

Telefone: 0800 3369 100

WhatsApp: (31) 3369-1699

E-mail: [email protected]

Consideração final do consumidor

05/06/2026 às 18:19

Eu entrei em contato com a bamaq e fui muito bem atendido eh resolveu na hora,fico grato por fazer parte desse grupo, muito obrigado Deus abençoe...

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10