Demora e mau atendimento para cancelamento de plano de bens e serviços
Respondida
Messias Targino - RN
13/07/2026 às 12:44
ID: 253769581
Empresa Burocrática, e presta um péssimo atendimento. Gente a dias que tento resolver um cancemento, de um plano o qual eu não entendi, fui contemplado carta de Bens" e serviços, não posso usar com a finalidade que preciso. Estou a dias tentando ligarando mensagem, e eles só falam que é a demanda que é grande. Pra responder demora muito
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:44
Ilanio,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Verificamos que sua solicitação de cancelamento foi registrada em 10/07/2026 e concluída em 4 dias úteis, dentro do prazo de até 5 dias úteis informado para a finalização do processo. O cancelamento de sua cota foi efetivado por meio do protocolo n *****.
Esclarecemos que as operações de consórcio são regidas pela Lei n 11.795/2008 (Lei dos Consórcios), que estabelece as normas aplicáveis à administração dos grupos e aos procedimentos relacionados às cotas. Dessa forma, todas as solicitações são analisadas e processadas em conformidade com a legislação vigente, observando os trâmites necessários para sua conclusão.
Ressaltamos que sua demanda foi tratada com celeridade e concluída antes do prazo inicialmente informado. Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Bamaq Consórcios
Telefone: 0800 3369-100
WhatsApp: (31) 3369-1699
E-mail: [email protected]