Dificuldade em entrar em contato
Respondida
Belo Horizonte - MG
27/07/2026 às 19:41
ID: 254975579
O app deu um erro ao cadastrar a conta pra receber meu consórcio fui contemplado mais não posso receber o valor! Tentei contato por WhatsApp e não consegui, não consigo falar no telefone da ouvidoria , não consigo resposta por e-mail estava até pensando em fazer outro consórcio mais acabei desistindo ! Pela dificuldade em resolver coisas muito simples
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:46
Prezado(a) Rodrigo,
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.
Em atenção à manifestação registrada, esclarecemos que, em observância às disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais LGPD (Lei n 13.709/2018), as informações relativas aos contratos e às operações de nossos clientes somente podem ser compartilhadas com o respectivo titular dos dados ou com representante devidamente autorizado.
Dessa forma, por se tratar de manifestação apresentada por terceiro, não foi possível disponibilizar informações específicas por este canal. No entanto, visando assegurar o adequado tratamento da demanda, o titular da cota foi devidamente contatado e as tratativas necessárias foram conduzidas diretamente com o titular, ocasião em que foram prestados os esclarecimentos pertinentes ao caso.
Reiteramos que a observância à Lei n 13.709/2018 (LGPD) visa garantir a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de nossos clientes, em conformidade com a legislação vigente.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente
Telefone: 0800 3369-100
WhatsApp: (31) 3369-1699
E-mail: [email protected]