Meu faturamento está atrasado e posso perder o negócio do carro
Respondida
Tangará da Serra - MT
14/09/2026 às 18:32
ID: 259041595
Atraso na análise de faturamento. Preenchi todos os dados e documentos, inclusive fiz a vistoria on-line que solicitaram e me pediram um prazo de 48 horas úteis. Fiz tudo na quinta à tarde já estouraram o prazo. É um carro bom que encontrei e posso perder de fazer o negócio por conta do atraso da empresa, que não consigo fazer contato e nem ter nenhuma devolução sobre meu caso. Como tanto dinheiro nosso fica na mão de uma empresa que faz tanto descaso.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/09/2026 às 14:56
Olá Hentony!
A Bamaq Consórcio agradece pela manifestação e pela oportunidade de acompanhar a situação apresentada.
Após o recebimento da manifestação, realizamos contato com o consorciado e acompanhamos a solicitação junto à área responsável, buscando proporcionar maior clareza quanto ao andamento do processo e contribuir para a continuidade do faturamento.
Esclarecemos que, após o preenchimento das informações, envio da documentação e realização da vistoria on-line, o processo passa pelas etapas de análise cadastral, documental e de conformidade, podendo ser necessárias validações complementares antes da conclusão do faturamento. Essas etapas são realizadas para assegurar a regularidade e a segurança da operação, considerando os requisitos aplicáveis à utilização da carta de crédito.
Os procedimentos relacionados à utilização do crédito contemplado observam a Lei n 11.795/2008, que regulamenta o Sistema de Consórcios, além das condições estabelecidas no Contrato de Participação e no Regulamento Geral do Grupo.
Quanto ao prazo informado durante a tratativa, esclarecemos que a indicação de prazo está relacionada à análise necessária para a conclusão da etapa, podendo o processo demandar verificações adicionais conforme as características e os documentos apresentados.
Considerando a preocupação manifestada quanto à oportunidade de aquisição do veículo, o processo foi direcionado para acompanhamento junto à equipe responsável, buscando dar continuidade às verificações necessárias e prioridade ao processo atual.
Reforçamos que nosso objetivo é concluir o faturamento de forma adequada, observando os requisitos contratuais, regulamentares e legais, ao mesmo tempo em que buscamos proporcionar ao consorciado o suporte necessário durante as etapas do processo.
Agradecemos pela oportunidade de prestar os esclarecimentos e permanecemos acompanhando a solicitação para auxiliar na conclusão da demanda.
Equipe de Sucesso do Cliente
Telefone: 0800 3369-100
WhatsApp: (31) 3369-1699
E-mail: [email protected]