Não cancelaram meu consórcio e continuaram cobrando a parcela
Respondida
Cacoal - RO
14/09/2026 às 12:31
ID: 258995699
Solicitei o cancelamento do consórcio dia 05_09, a atendente disse que a parcela nao ia ser mais cobrada a partir da data. A parcela foi combrada e meu consórcio nao foi cancelado.
O atendimento é péssimo, muita demora, péssimo serviço
Contatei por e-mail, WhatsApp, e nao tive solução nem nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/09/2026 às 16:24
Prezado,
A Bamaq Consórcio agradece por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Após verificarmos o seu caso, confirmamos que o cancelamento da cota já foi realizado em nosso sistema.
Sobre a parcela mencionada, identificamos que a cobrança ocorreu devido a uma programação de débito que já estava agendada. Por esse motivo, o valor já foi programado para devolução, seguindo o fluxo de pagamento da administradora.
Esclarecemos que os procedimentos de cancelamento e devolução de valores seguem as regras previstas no contrato e no regulamento do grupo, em conformidade com a Lei n 11.795/2008, que regulamenta o Sistema de Consórcios, além das normas do Banco Central.
Dessa forma, o cancelamento já está efetivado e a devolução do valor está devidamente programada.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente
Telefone: 0800 3369-100
WhatsApp: (31) 3369-1699
E-mail: [email protected]