Propaganda enganosa da empresa BAMAQ e do Banco INTER
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/10/2023 às 13:33
ID: 173896347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm *******, adquiri um consórcio, pela Internet, no app do Banco Inter que, para minha surpresa, era na verdade da empresa Bamaq. Na época, recebi informações incompletas, conflitantes e enganosas, tanto do banco, quanto da empresa de consórcio, tudo feito, ao que parece, para ludibriar os clientes. Dias depois, resolvi cancelar o consórcio, pois descobri que são mais de ******* cotistas e não só do meu grupo de consórcio. E tem que possuir pelo menos 60% do valor para dar lance e poder ser contemplado. Desta forma, como as informações pela Internet e telefone não foram claras, uma vez que se soubesse de tudo, não faria o consórcio, solicito a devolução imediata do valor integralmente pago por mim até hoje: R$ 1.*******,66.
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Resposta da empresa
13/10/2023 às 15:05
Maurizio, boa tarde. Tudo bem?
Conforme informado, a devolução dos valores pagos ao fundo comum do grupo ocorre por meio de sorteio de cota cancelada conforme determinação da Lei 11.*******/08 BACEN.
Sendo assim, a devolução depende de sorteios mensais em nossas assembleias. Caso não ocorra a contemplação até o prazo de encerramento do grupo, realizamos a devolução a partir do encerramento do grupo conforme regulamento do consórcio.
Formalizamos no seu e-mail as informações sobre sua cota bem como a proposta de adesão.
Importante manter seus dados atualizados conosco e acompanhar o resultado das assembleias no aplicativo da Bamaq Consórcio ou em nosso site.
Caso tenha mais alguma dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Euriane
Equipe de Sucesso do Cliente.
Réplica do consumidor
28/10/2023 às 14:07
Não estou de acordo com a resposta, pois fiz a contratação pela Internet com o Banco Inter e só depois descobri que era com a Bamaq, e não recebi as informações devidas sobre o consórcio. Vou buscar a devolução dos valores pagos e corrigidos judicialmente.
Consideração final do consumidor
19/01/2024 às 21:22
Propaganda enganosa e prejuízo somente para o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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