Reclamação sobre devolução de valores pagos em consórcio cancelado e retenção indevida de dinheiro.
Respondida
Goiânia - GO
01/06/2026 às 21:18
ID: 250288191
Eu fiz um consorcio com a empresa BAMAQ CONSORCIO de sao paulo. Mais moro em goiania. Conheci ela pela uber por onde descontava as parcelas direto na conta pelas corridas feitas. Eu andava em uma moto antiga de 2007 e precisava trocar pegar uma mais nova. Para continuar trabalhando. Paguei um total de 2.300 reais mais como os app estavao atualizando os modelos de motos entao eu ia acabar ficando sem trabalhar por conta de uma moto antiga. Entao tive que financiar uma nova e como as parcelas sao mais altas eu nao conseguia mais pagar o consorcio entao tive que cancelar. E como eu acompanho alguns advogados nas redes sociais fiquei sabendo que a empresa tem que me devolver todo meu dinheiro ja pago e corrigido. Eu pedi pra eles mais eles afirmao que tem uma lei que permite eles descontar ate 20% do valor pago e so vou receber no final da contemplação entao como eu acho errado isso quero que me devolvao todoeu dinhero ja pago e corrigido ate pq eu nao sou banco pra emprestar dinheiro pra vcs sem receber um valor a mais pelo tempo que vcs ficaram com meu dinheiro.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:57
Prezado Sr. José Carlos,
Lamentamos que as circunstâncias tenham levado ao cancelamento de sua cota.
Esclarecemos que a devolução dos valores pagos em consórcios cancelados segue as regras estabelecidas pela Lei n 11.795/2008, que regulamenta o Sistema de Consórcios no Brasil, bem como as normas aplicáveis do Banco Central do Brasil.
De acordo com a legislação vigente, os valores pagos ao Fundo Comum pelos consorciados desistentes ou excluídos são restituídos por meio de contemplação em assembleias mensais. A restituição ocorre de forma isonômica entre todos os participantes do grupo, respeitando as regras contratuais e legais que regem a modalidade de consórcio.
Em relação ao prazo, não é possível informar uma data exata para a restituição, uma vez que a contemplação das cotas canceladas ocorre durante a vigência do grupo, podendo acontecer até a última assembleia prevista em contrato.
Quanto aos descontos mencionados, estes também seguem as disposições contratuais e a legislação aplicável ao sistema de consórcios.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e auxiliar no acompanhamento de sua cota.
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente
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