Solicitação de cancelamento de consórcio não respondida

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/06/2026 às 22:37

ID: 250293947

Solicitação de cancelamento *****

Solicitei desde o ano passado o cancelamento deste consorcio e até agora não me responderam sobre minha confirmação de cancelamento

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 09:49

Prezado Sr Matheus,

Verificamos que a cota n *****, foi cancelada em 04/06/2025, sob o protocolo n *****.

A confirmação do cancelamento foi encaminhada para o mesmo endereço de e-mail utilizado em sua solicitação, contendo também as orientações referentes à devolução dos valores pagos ao Fundo Comum, em conformidade com as disposições da Lei n 11.795/2008.

Caso não tenha localizado a comunicação enviada, orientamos verificar também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente

Telefone: 0800 3369 100

WhatsApp: (31) 3369-1699

E-mail: [email protected]

Réplica do consumidor

02/06/2026 às 12:27

Até hoje não recebi nenhum valor.