Solicitação de cancelamento de consórcio não respondida

Em réplica
São Paulo - SP
01/06/2026 às 22:37
ID: 250293947
Solicitação de cancelamento *****
Solicitei desde o ano passado o cancelamento deste consorcio e até agora não me responderam sobre minha confirmação de cancelamento
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:49
Prezado Sr Matheus,
Verificamos que a cota n *****, foi cancelada em 04/06/2025, sob o protocolo n *****.
A confirmação do cancelamento foi encaminhada para o mesmo endereço de e-mail utilizado em sua solicitação, contendo também as orientações referentes à devolução dos valores pagos ao Fundo Comum, em conformidade com as disposições da Lei n 11.795/2008.
Caso não tenha localizado a comunicação enviada, orientamos verificar também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente
Telefone: 0800 3369 100
WhatsApp: (31) 3369-1699
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 12:27
Até hoje não recebi nenhum valor.