Não disponibiliza produto para troca, quase 4 meses aguardando e nada
Resolvido
Contagem - MG
14/04/2021 às 19:07
ID: 122517165
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando trocar a numeração de uma bota comprada na Bamaq no mês de dez/20, entro em contato com o vendedor desde jan/21 solicitando a bota na minha numeração, e até hj nada....já esta dando 4 meses que estou com o produto parado para a troca, entro em contato com o vendedor com a periodicidade de 7 a 15 dias.
Ou seja, a bamaq já esta ciente na minha necessidade de troca e até hj a bota não chegou... 4 MESES....
Compartilhe
Resposta da empresa
22/04/2021 às 09:16
Prezada Jéssica, pedimos desculpas pelo ocorrido e, conforme contato recente, informamos que o item foi descontinuado pela fábrica, assim faremos a troca pelo novo modelo da bota, conforme combinado, com previsão de entrega até dia 31/05.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Bamaq
Consideração final do consumidor
20/05/2021 às 15:21
Após a abertura da reclamação, a Bamaq entrou em contato e ofereceu a troca pelo novo modelo de bota ou devolução do valor. Preferi a troca, e no dia 19/05/******* o motorista da empresa realizou a troca no meu endereço.
O Bernardo (BAMAQ) que conduziu toda a negociação de forma atenciosa e demonstrou bastante interesse na resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10