Atraso no envio e falta de comunicação

Olá, Suzana,

Agradecemos pelo seu contato, mas precisamos esclarecer que sua reclamação não procede.

Você realizou a compra no sábado, 31/05/*******, fora do horário comercial. Nosso atendimento e expedição funcionam de segunda a sexta-feira, como informado em nossos canais.

No dia 03/06 às 20h21, você nos enviou uma mensagem. Já na manhã seguinte, às 08h55 do dia 04/06, enviamos o código de rastreamento do seu pedido ou seja, menos de 12 horas depois, ainda dentro do prazo e em horário útil.

Além disso, seu pedido foi postado no primeiro dia útil após a compra e entregue com sucesso no dia 04/06/*******, conforme rastreamento Correios (*******). Tudo ocorreu dentro do prazo e com agilidade.

Pedimos mais atenção antes de registrar uma reclamação pública indevida, pois isso pode prejudicar injustamente a reputação de uma empresa que está cumprindo com seus prazos e compromissos.

Continuamos à disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,
Bambbu Cosméticos
Equipe de Atendimento