Mal atendimento
Em réplica
Brasília - DF
14/08/2014 às 09:42
ID: 9746718
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio deste, para deixar minha indignação a respeito da loja infantil BAMBINOS que fica na quadra 7 de sobradinho. Funcionárias extremamente mal educadas. Fui trocar uma sandália que ganhei de presente para o meu filho, e fui recebida de forma grosseira. A vendedora alegou que não poderia trocar o produto, pois eu já tinha usado o sapatinho porque estava sujo, informei que eu não tinha nem experimentado no pé do meu filho pois não tinha gostado do modelo, e de forma irônica e com a voz alta, continuou me acusando de tal feito. A sandália esta em ótimo estado, não tem nenhum arranhão nenhuma marca de uso, nada. Exijo os meus direito, a troca imediata do produto! Ainda fui constrangida, a vendedora por duas vezes disse que meu cartão foi recusado, cartão no qual utilizei antes e depois de ter passado na loja! Atendimento péssimo!
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Resposta da empresa
14/08/2014 às 20:39
Informamos que realizamos as trocas de todos os produtos que a Snh. Juliana Maria nos solicitou, exceto a sandália ,produto que nos foi apresentado sem condições para recolocarmos à venda, não fazemos troca de produtos utilizado, sujos ou abertos. Poderìamos sim ter realizado a troca se o produto estivesse em condições . A indignação é nossa, fizemos todas as trocas dos conjuntos e moletons e mesmos assim quer nos forçar a trocar um produto e, quanto ao cartão, quem nos informou NÂO AUTORIZADO foi a máquina e não a vendedora !!! para pagar a diferença dos conjuntos que trocamos!!!!!! .
Réplica do consumidor
15/08/2014 às 13:32
Infelizmente não tenho como colocar a foto aqui, mais levei o produto ao PROCON e como a menina do PROCON mesmo disse, existem pessoas que agem de má fé e qualquer pessoa de boa índole sabe que o produto não foi utilizado! Já sei quais são os meus direitos! Então só deixo aqui bem claro, o péssimo atendimento da empresa BAMBINO, pois fui tratada com total desrespeito com acusações [Editado pelo Reclame Aqui] ao meu respeito, pois jamais faria isso!!!!!!!!!