Boneca com defeito e falta de resposta do fabricante
Resolvido
Bauru - SP
05/01/2026 às 17:49
ID: 236697453
Minha filha ganhou uma boneca da minha sogra, Vivi conta histórias de aniversário a boneca veio com defeito, era para falar né e não fala. Enviei um e-mail para o fabricante sem resposta triste viu oq a criança fica na expectativa e nada!!!
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 14:33
Prezado,
Agradecemos pelo seu contato e, desde já, pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.
Para darmos continuidade ao atendimento, entraremos em contato utilizando os dados fornecidos no site, a fim de entender o ocorrido, analisar o lote e identificar corretamente o item em questão.
Atenciosamente,
SAC Bambola
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 15:27
Entraram em contato comigo, então em recesso mas se comprometeram a trocar a boneca, ótimo atendimento ao consumidor!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
21/01/2026 às 14:08
Prezados,
Após o contato, compreendemos a solicitação e já providenciamos o envio do item para troca. O código de rastreamento foi devidamente informado.
Estamos acompanhando o andamento da entrega e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
SAC Bambola