Boneca com defeito estético: poucos cabelos expõem o couro cabeludo, gerando insatisfação
Não resolvido
Volta Redonda - RJ
06/06/2026 às 15:43
ID: 250680953
comprei uma boneca de aniversário pra minha filha de 109 reais na americanas da marca em questão . infelizmente obtivemos uma surpresa negativa com a questão de estética da boneca onde ela nem cabelo tem direito Ao adquirir a boneca, esperava um acabamento compatível com o valor pago. Ao manusear o cabelo, observa-se uma área muito grande do couro cabeludo exposta devido à baixa quantidade de fios implantados, o que compromete a aparência da boneca e causa insatisfação com a qualidade do produto pelo valor pago . Minha filha ficou decepcionada, e eu também esperava um produto com melhor apresentação. Melhorem os produtos para que nós consumidores e clientes continuemos consumindo a marca eu recomendo muito não economizarem em um cabelo de boneca
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 07:23
Prezado,
Entendemos a sua insatisfação em relação ao produto e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Gostaríamos de esclarecer que este modelo foi desenvolvido dessa forma, e assim como a Bambola, diversos outros fabricantes também possuem versões semelhantes.
Esse item não foi projetado para pentear o cabelo, por isso não possui tantos fios.
O foco deste modelo é a função de fazer xixi, e por isso a quantidade de fios é diferente de outros brinquedos que têm como objetivo principal o cuidado com o cabelo.
Segue link de um de nossos itens focado em penteados e cuidados com cabelos: https://www.instagram.com/reel/DW1TG0glFQi/
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou orientação.
Atenciosamente,
SAC Bambola
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 12:25
não importa se é de pentear cabelo ou não se outras empresas fazem assim minha reclamação é com esses fiapo de cabelo pelo valor pago nunca mais compro nada dessa marca
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/06/2026 às 12:56
Prezado(a) cliente,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito que o produto não tenha atendido às suas expectativas.
Pelas imagens enviadas, não identificamos defeito de fabricação, mas entendemos sua insatisfação quanto à quantidade de fios.
Lembramos que você tem direito à troca ou reembolso diretamente na loja onde realizou a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor, em até 7 dias.
Nosso time está disponível para ajudar pelo WhatsApp 15 99804-8942.
Pedimos desculpas pelo transtorno e esperamos poder atendê-lo melhor em futuras oportunidades.
Atenciosamente,
SAC Bambola