Boneca com defeito
Em réplica
Embu das Artes - SP
03/01/2023 às 11:25
ID: 156682965
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo 23/12/******* comprei a boneca que na caixa diz que faz xixi, quando chegamos em casa vi que a boneca nem e quer bebia a água e quem dera fazer o tal xixi! A água vaza toda do lado de fora da boca da boneca molhado toda a roupa! Em contato com a empresa não obtive nenhuma resposta!
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Resposta da empresa
22/08/2023 às 10:49
Olá, tudo bem? Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pela demorar em retornar. Até o momento nosso contato sempre foi via o nosso site ou pelo e-mail ******* - Entramos em contato pelo seu e-mail ou telefone descritos no site para resolver a sua solicitação da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
22/08/2023 às 11:44
Isso é uma vergonha! 8 meses para obter uma resposta
eu quero a mercadoria certa! que cumpra com oq vem descrito na caixa ou meu dinheiro de volta .
Réplica da empresa
22/08/2023 às 12:50
Entendo o seu desagrado e pedirmos desculpas, mas como informei, não utilizávamos o canal RECLAME AQUI como meio de resolver as solicitações. Mas a partir de hoje, estamos entrando em contato e esperamos resolver da melhor forma.
Réplica da empresa
16/01/2024 às 09:38
Olá, bom dia! Estamos tentando contato pelo seu e-mail cadastrado e não obtivemos resposta ainda. A senhora possui algum outro e-mail para que possamos te ajudar?!