Boneca Maya Cantigas com propaganda enganosa sobre músicas
Em réplica
Belém - PA
08/01/2026 às 10:50
ID: 237031783
Comprei uma boneca MAYA cantigas pra minha filha porque na caixa vinha escrito que cantava varias cantigas dessas mais tradicionais e como minha filha gosta de musiquinhas assim, achei o máximo. Porém na caixa de musica da boneca se ouve um trecho bem pequeno de apenas 3 (tres) musicas sendo que 1 delas ainda é cantado errado (roda, roda, roda (seria palma, palma, palma), pé, pé pé, roda, roda roda, carangueijo peixe é). Na caixa da boneca consta os seguintes dizeres " con uma seleção de cantigas adoráveis, ela sempre tem uma música nova para te surpreender'' e ''canta várias musicas" o que não é verdade. Fiquei com pena da minha filha que sabe bem todas essas musiquinhas mas fica decepcionada com a limitação da gravação. Gostaria de esclarecimentos da empresa sobre. As meninas ficam decepcionadas e logo deixam a boneca de lado.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 22:37
Prezado,
Agradecemos pelo seu contato e, desde já, pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.
Para darmos continuidade ao atendimento, entraremos em contato utilizando os dados fornecidos no site, a fim de entender o ocorrido, analisar o lote e identificar corretamente o item em questão.
Atenciosamente,
SAC Bambola
Réplica do consumidor
14/01/2026 às 10:59
Estou no aguardo que entrem em contato comigo, conforme for resolvido, volto a avaliar.
Réplica da empresa
14/01/2026 às 12:27
Olá senhora. Tudo bem?
Entramos em contato via e-mail, pois o número de telefone cadastrado não consta no whatsapp. Se preferir, pode nos contatar pelo número: 15998048942
Réplica da empresa
19/01/2026 às 14:13
Prezada Sra. Carine,
Agradecemos por seu contato e por compartilhar sua experiência conosco. Verificamos que o produto está em perfeito funcionamento e que as canções apresentadas correspondem ao padrão deste modelo, sendo iguais para todos os itens da linha.
Compreendemos sua expectativa em relação às canções e lamentamos sinceramente qualquer frustração ocasionada pela interpretação das informações da embalagem. Sua observação é muito importante e será considerada para aprimorarmos nossa comunicação.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário.
Atenciosamente,
SAC Bambola