Propaganda enganosa
Resolvido
Santa Luzia - MG
21/12/2023 às 14:39
ID: 178836991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma boneca que na caixa está dizendo Pietra conta histórias.A boneca não conta história https://******* 8 frases como ola,boa noite,tô com https://******* história mesmo não conta https://******* filha está chateada pq ela escolheu achando que a boneca contava mesmo
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Resposta da empresa
22/12/2023 às 10:39
Olá, bom dia. Tudo bem? Pedimos desculpas pelo ocorrido. De fato tivemos um lote em que costa esse problema e estamos trabalhando para corrigi-lo. Peço que nos envie os seus dados, para o nosso SAC poder te enviar uma peça nova. E-mail: *******.
Hoje, a Bambola esta de recesso, mas no dia 15/01 estaremos de voltar e providenciaremos o envio da peça, mediante ao seu e-mail com seus dados. Muito obrigada!
Réplica da empresa
16/01/2024 às 09:23
Olá, bom dia! Como ainda não recebemos seu retorno, iremos entrar em contado pelo seu e-mail cadastrado na sua solicitação e espero que possamos te ajudar. Qualquer dúvida estamos a disposição. Obrigada!
Réplica do consumidor
16/01/2024 às 09:32
Ja fiz o envio de dados no sac
Réplica da empresa
16/01/2024 às 10:13
Olá, bom dia!
Muito obrigada pelo seu retorno!
O nosso SAC já está em contato para solucionar a sua solicitação.
Consideração final do consumidor
11/03/2024 às 13:32
Excelente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
12/03/2024 às 10:43
Prezado Cliente,
Agradecemos o seu feedback e esperamos poder atende-lo novamente!