Compra feita em nossa loja Fisica e foi contestada
Respondida
RIO DAS OSTRAS - RJ
16/12/2021 às 18:30
ID: 134978375
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde tudo bem.
No dia 18/11 uma cliente efetuou uma compra em minha loja física as 15:43 no valor de R$ 85,00 e hoje eu vi que ela abriu uma reclamação que nao foi ela que efetuou a compra, ela veio em minha loja, passou o cartão que o final e *******, levou a mercadoria e agora disse que nao comprou.
entrei em contato com a pag seguros(maquina que passei o cartão dela) e eles me falar que tenho que falar com a operadora do cartão Mastercard onde nao consigo entrar em contato, agora a cliente comprou, levou e ainda a pagseguro vai devolver o dinheiro para a pessoa.
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Resposta da empresa
17/12/2021 às 15:12
Olá, boa tarde.
Esperamos que esteja bem.
Infelizmente não conseguimos entender o seu problema. Não realizamos nenhuma compra em sua loja física, nem a loja e nem nossos colaboradores. Somos uma loja virtual com sede em Ituverava-SP, produzimos roupas infantis para nossa loja e sob encomenda.
Qualquer dúvida estamos à disposição.