Reclamação em réplica

Em réplica

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Sertãozinho - SP

24/10/2024 às 09:26

ID: 200406091

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra on line no dia 11/10, pagamento confirmado, porém até o momento não informaram prazo de entrega e quando chamo no watsapp falam sempre a mesma coisa, que será entregue no prazo. Aguardo retorno urgente. Desconfio até que seja um Instagram fake. Pelo visto me bloquearam até no watsapp.

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Resposta da empresa

24/10/2024 às 19:06

Olá Marília! Boa noite! Seu pedido, como já havíamos lhe respondido, tem até o dia 30/10 para ser entregue para você.
Você precisa aguardar o prazo que lhe é informado ao digitar seu cep para realizar a compra.
Não bloqueamos nenhum de nossos clientes no WhatsApp, apenas é feriado em Goiânia hoje e não temos nenhum funcionário disponível para lhe responder, mas se tiver mais alguma dúvida, continuamos a disposição.

Réplica do consumidor

24/10/2024 às 20:03

Meu prazo é de 11 dias úteis que data até dia 28/10 e não 30/10, quando fazemos a compra não informa prazo, só informa 11 dias úteis. No watsapp que me responderam a semana retrasada disseram que seria entregue e nem prazo informaram, acontece que não sou a única a reclamar de prazo. Aguardo minha encomenda até o prazo referido.

Réplica da empresa

24/10/2024 às 20:59

Em casos de frete grátis, optamos pelo envio mais barato. O prazo máximo para o seu cep ( Santana do Parnaíba ) é de 13 dias úteis e não 11. Seu pedido tem até dia 30/10 para chegar para você. Todos os nossos pedidos estão dentro do prazo e algumas pessoas, por não atentarem ao prazo de entrega apresentado no site no momento da compra, acabam por fazer reclamações estando o ******* o curso normal. Estamos a disposição