Informações sobre produto
Respondida
Santa Bárbara dOeste - SP
22/08/2016 às 16:34
ID: 20490291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá enviei vários Emails á Bamboo Shop, para esclarecer umas dúvidas sobre um determinado produto que quero muito comprar com eles. Mas eles não respondem nenhuma das minhas dúvidas. Já perdi a conta de quantos Emails e mensagens pelo site que enviei. Gostaria de receber uma resposta, pois acho isso uma falta de consideração com o cliente. Estou adiando minha compra cada vez mais, porque eles não me respondem.
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Resposta da empresa
01/09/2016 às 12:08
Olá Alessandra;
Boa Tarde;
Muito obrigado por seu contato .
Recebemos seu email em 22/08 sobre dúvidas produto Iphone 6s , e esta reclamação postada 5 horas após o recebimento de seu email, no qual foi respondido no dia seguinte 23/08.
Verificamos também que houveram 08 trocas de emails para esclarecimentos de dúvidas referente ao produto.
Trabalhamos com alto números de emails, e infelizmente não é possível resposta imediata de todos emails recebidos todos os dias, nosso prazo de resposta são de no máximo 2 dias úteis, dependendo do volume de entrada de emails.
Para respostas mais rápidas, contamos com atendimento telefônico das 9 às 18 hs , de segunda a sexta , através do número*******, também informado em nossa loja.
Buscamos e não há registro em seu nome contato telefônico efetuado até a data de hoje. Todos os contatos são retornados no prazo máximo de 24 a 48hs.
Quaisquer dúvidas retorne-nos, lembrando que o reclame aqui não agiliza o atendimento/retorno, apenas publica sua insatisfação em redes sociais.
Apenas através do contato direto a nossa empresa é possível atende-la sempre da melhor forma possível :)
Recebemos o contato de cada com carinho especial.
Ats;
SAC
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