Não comprem é furada, empresa não cumpre o que promete

Question

Comprei em 29/11 :
Itens do pedido
Produto Preço unitário Quantidade Subtotal
Placa Decorativa Entrego Confio Aceito Agradeço (24x8cm)
Estoque: Disponível
R$ 9,90 1 R$ 9,90
Placa Decorativa Gratidão em Madeira (29cm)
Estoque: Disponível
R$ 4,90 1 R$ 4,90
Placa Decorativa Harmonia Gera Gentileza (29,5x52cm)
Estoque: Disponível
R$ 9,90 1 R$ 9,90
Placa Decorativa A Vida é Curta, Viaje.. (24x29cm)
Estoque: Disponível
R$ 4,90 2 R$ 9,80
Placa Decorativa Transborde Amor (25x42cm)
Estoque: Disponível
R$ 4,90 2 R$ 9,80
Placa Decorativa Frase para o Medo (25x11cm)
Estoque: Disponível
R$ 4,90 2 R$ 9,80
Kit com 3x Vaso Quadrado Branco com Bambu da Sorte
Estoque: Disponível
R$ 49,90 3 R$ *******,70
Subtotal: R$ *******,80
Frete: R$ 0,00
Desconto: R$ -20,38
Valor total: R$ *******,42

Fiz o pix e não me entregaram nada, não respondem no whats, não atendem o telefone.

Accepted Answer

Olá Marisa,

Pedimos desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Esse caso foi resultado de um erro que fugiu do nosso padrão, e já tomamos as medidas necessárias para evitar novas ocorrências, hoje a separação e preparação dos pedidos acontece no mesmo dia da compra!

Esperamos que sua situação já tenha sido solucionada diretamente com a nossa equipe de atendimento. Até pouco tempo não utilizávamos o Reclame Aqui como canal oficial, mas agora ele faz parte do nosso suporte e estamos acompanhando tudo de perto.

Diariamente processamos mais de 50 pedidos com excelência, e esse tipo de situação não representa a experiência que queremos oferecer.

Se ainda houver qualquer pendência, dúvida ou necessidade de suporte, estamos aqui para ajudar você.
Será um prazer atendê-la novamente e proporcionar uma nova experiência de compra tranquila e satisfatória.

Agradecemos pela confiança e compreensão.

Não comprem é furada, empresa não cumpre o que promete

Resposta da empresa