Enviaram produto errado
Não resolvido
Cairu - BA
19/07/2024 às 12:53
ID: 193333039
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2m de manta acrílica para artesanato e vieram 02 capas de travesseiro. Foi pela Shopee e o pacote só chegou as minhas mãos com 8 dias após a entrega num depósito,aí quando fui comunicar o erro pra a @bambugames só recebi como resposta figurinhas engraçadas. Senti que estavam rindo de mim e não deram nenhuma outra resposta, só stickers sorrindo. Eu sei que o prazo é de 7 dias pra devolução. Mas no meu caso não foi que não gostei do produto, foi que chegou outro produto totalmente diferente. Inclusive na embalagem está escrito com caneta o produto correto: "2m manta"
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Resposta da empresa
19/07/2024 às 14:06
so pedir o reembolso via plataforma e sentimos muito pelo erro
Réplica do consumidor
24/07/2024 às 13:20
A empresa autorizou a devolução após postar minha reclamação no Reclame aqui, mas a plataforma Shopee não aceita.
Consideração final do consumidor
24/07/2024 às 13:21
Demorou muito em eles assumir o erro,e fui destratada no Chat na plataforma. Só quando reclamei aqui que me deram a solução, mas já foi tarde e a plataforma Shopee não aceitou. Perderam um cliente bom os dois.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5