RECEBERAM PRODUTO DEVOLVIDO E NÃO DEVOLVEM MEU DINHEIRO

Resolvido
Belo Horizonte - MG
24/02/2023 às 11:28
ID: 159874113
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesExperiência horrível: comprei travesseiro de corpo, recebi colchas de cama, reclamei e devolvi, empresa recebeu os produtos, shoppee pediu que eu esperasse 10 dias para reembolso. Agora, recebi msg da shoppee: caso encerrado a favor do vendedor.
NÃO RECOMENDO ESSA LOJA A NINGUÉM, POIS ELA NÃO ME AJUDOU EM NADA. Ficou com meu dinheiro e passou a bola à shoppee. Desonestidade total. DECEPÇÃO TOTAL com a shoppee também, havia prometido reembolso e não o fez. Estou aturdido com tamanho desleixo com o consumidor.
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Resposta da empresa
24/02/2023 às 19:53
como ja falado antes o dinheiro retido na plataforma nao passa pelo vendedor e sim tdo e feito pelo sistema da plataforma no caso shopee favor abrir um chamado com eles seu problema e com eles e nao conosco
Réplica do consumidor
24/02/2023 às 20:40
Desonestos, devolvam o meu dinheiro!!!!!!
Vcs sabem de tudo: a shoppee errou absolutamente também. Vcs receberam o produto de volta e vão receber o dinheiro (ou já
receberam), pois a plataforma falou que encerrou o caso com GANHO DO VENDEDOR, por erro absurdo.
As colchas, que não comprei, chegaram até vcs; e a empresa não quer devolver o que é meu.
É a maneira de vcs atuarem no mercado brasileiro. *******% das reclamações do RA são pelo mesmo motivo.
Vou processá-los!!
Réplica da empresa
25/02/2023 às 19:08
Como ja falado anteriormente nao recebemos o seu dinheiro pois se a causa nao foi resolvido o dinheiro fica retido na plataforma nao e possivel estornamos um valor que nao recebemos, favor entrar em contato com a plataforma onde vc realizou a sua compra pois so eles para resolver o seu caso! Obrigado conte sempre conosco...
Réplica do consumidor
26/02/2023 às 03:03
O meu problema é com a empresa também; sobretudo COM A EMPRESA. Eu comprei da Bambu Games; a Shoppee não vende nada a ninguém. Essa empresa é totalmente [Editado pelo Reclame Aqui]; *******% das queixas no RA são idênticas à minha. É O MODUS OPERANDI DE A EMPRESA GANHAR DINHEIRO ILÍCITO NO MERCADO, ÀS CUSTAS DO CONSUMIDOR. A Bambu Games recebeu o produto de volta e não quer me devolver o dinheiro. FRAUDADORES. E,ainda, não fazem nada para tentar resolver; apenas transferem a responsabilidade à Shoppee que, por erro, encerrou o caso com VANTAGEM AO VENDEDOR. [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!!!!!!
Réplica da empresa
26/02/2023 às 10:57
o senhor por falta de informação infelizmente nao sabe como funciona o trabalho de um ecomerce o seu dinheiro esta com a plataforma nao caiu pra gente nao favor abra uma reclamação com a plataforma e nao conosco, se vc seguisse o tramite corretamente provavelmente ja estaria com o seu dinheiro de volta, porem por falta de informações nao consegue entender como funciona, entre em contato com o suporte da plataforma e explique seu caso que com toda a certeza devolveram seu dinheiro fazemos mais de ******* vendas por mês respeite o trabalho dos outros.
Réplica do consumidor
27/02/2023 às 12:08
Quem não respeita o outro é essa famigerada empresa. Já disse inúmeras vezes, e apresentei provas no chat com a empresa: cumpri todos os trâmites. Basta voltar a tela no histórico do chat e verão isso. RECEBERAM O PRODUTO E NÃO ME DEVOLVERAM O DINHEIRO, NEM CONTACTARAM A SHOPPEE PARA ASSUMIR A FALHA. DE-SO-NES-TOS. *******% DAS RECLAMAÇÕES DO RECLAME AQUI SÃO CASOS IDÊNTICOS AO MEU. FRAUDADORES!!!!!!
MANDAM O PRODUTO ERRADO - TENTAM FAZER COM QUE O CLIENTE FIQUE COM O PRODUTO - E NÃO DEVOLVEM O DINHEIRO. [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!!
Réplica do consumidor
30/03/2023 às 14:49
Empresa péssima. Desonesta com muitos clientes. Usa um modus operandi para enganar todos. Vi isso aqui no Reclame Aqui. Uma vergonha.
Réplica da empresa
01/04/2023 às 08:09
processo de reembolso e feito via shopee nao com o vendedor reclame com eles ok
Consideração final do consumidor
18/07/2023 às 06:25
Horrível
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
20/07/2023 às 09:27
Ola sentimos muito pelo erro da shopee com voce, infelizmente o reembolso e feito *******% via a plataforma favor abra uma nova reclamação com a shopee vamos fazer o possivel para te ajudar a resolver o seu problema