Travesseiros podres para uso
Não resolvido
Osasco - SP
29/01/2023 às 07:52
ID: 158322049
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia , comprei um kit com 4 travesseiros na shoppe pela loja Bambugames , onde a mesma me informou que não tinha o produto .... Desde aí perguntei se tinha precisão de chegada,mas a loja simplismente me enviou 4 travesseiros totalmente fora de uso ,fedidos a mofo ,sujos , e não iguais... Totalmente fora de padrão ... Desde então estou tentando trocar,porem não consigo ..... O chat da shoppe é automático, já fiz a solicitação e aparece que ainda não foi feito ! O vendedor fala que não pode fazer nada !E Eu ?como fico ? No prejuízo?
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Resposta da empresa
29/01/2023 às 14:13
ola sentimos muito pelo problema, fique calma que a plataforma da shopee devolve seu dinheiro em ate 20 dias uteis após a sua reclamação aberta em breve sera resolvido! contamos com sua paciência e compreensão
Réplica do consumidor
16/03/2023 às 20:34
Olá ,ainda estou no aguardo do meu reembolso! Extremamente insatisfeita com a postura da loja e da shoppe!
Já fiz a devolução,no caso não tenho o dinheiro nem o produto
Réplica do consumidor
16/03/2023 às 20:35
Estou no aguardo do meu reembolso! Já fiz a devolução! Só quero meu dinheiro de volta
Réplica da empresa
17/03/2023 às 08:47
Amiga conforme ja foi dito antes quem faz os reembolsos sao a plataforma onde vc comprou isso nao e responsabilidade do vendedor favor entre em contato com a shopee para ter o seu dinheiro de volta esse problema nao e nosso e sim deles obg
Consideração final do consumidor
17/03/2023 às 09:32
Péssimo atendimento!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/03/2023 às 10:14
Sentimos muito pela sua insatisfação porem tudo ao nosso alcance ja foi feito agora e a parte da tratativa entre cliente e plataforma de compras conte sempre conosco obg