bambu lab

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Fernandópolis - SP

09/07/2026 às 11:35

ID: 253489683

Adquiri uma impressora 3D Bambu Lab A1 + AMS Lite em 11/05/2026, com a finalidade de investimento para renda extra familiar. Desde o recebimento, o equipamento apresenta falhas sucessivas que inviabilizam seu uso profissional.

O primeiro problema foi uma peça trincada logo na abertura da caixa. Embora o suporte tenha enviado uma peça de reposição inicialmente, essa agilidade não se manteve. O sistema AMS Lite, responsável pela distribuição de cores, apresentou defeito grave. Após mais de 30 dias de tratativas exaustivas, exames técnicos e envio de fotos/vídeos, a empresa admitiu a falha (possível problema na placa-mãe ou motor), mas, contraditoriamente, informou a ausência de peças de reposição em estoque e falta de previsão de solução.

Para agravar a situação, o equipamento apresenta agora novos vícios, como colisões mecânicas e erros operacionais, mesmo após procedimentos de calibração e manutenção realizados por mim.

O impacto financeiro é severo. O equipamento foi adquirido via empréstimo consignado, com desconto mensal direto em folha de pagamento. Estou arcando com o custo de uma ferramenta de trabalho inoperante que me gera prejuízos diários e perda de materiais.

A empresa ignora a legislação brasileira, que é rigorosa na defesa do consumidor. Segundo o Código de Defesa do Consumidor, vícios não sanados no prazo de 30 dias facultam ao consumidor o direito à substituição do produto ou à restituição da quantia paga.

Questiono a viabilidade e a regularidade da operação da Bambu Lab no Brasil. A ausência de assistência técnica e de peças de reposição coloca em xeque a responsabilidade da marca com seus clientes. A falta de resposta e o descaso com o suporte tornam a situação insustentável.

Espero uma solução definitiva, que consiste na substituição da impressora por uma unidade em perfeitas condições (modelo A1 ou superior). Caso contrário, não restará alternativa senão buscar a reparação judicial por danos materiais, morais e lucros cessantes, além de levar o caso às autoridades competentes para fiscalização da operação da empresa em território nacional.