Desacordo de cor do produto recebido com o anunciado no site e dificuldade de contato para devolução/troca
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/06/2026 às 19:00
ID: 250838569
Fiz uma compra pelo site da Bambueco (*****) em 16/05/2026. Retirei o produto dos correios em 03/06/2026, porém nao fiquei satisfeita. A cor do produto no site e a cor do produto recebido são muito diferentes.
Considerando o código do consumidor que garante o arrependimento de compra em até 07 dias uteis após o recebimento do produto, no dia seguinte (04/06/2026) enviei uma mensagem para o email indicado nos canais institucionais (site e email de confirmação da compra). Para minha surpresa o email voltou. Estou tentando agora contato via WhatsApp indicado nos mesmos canais (*****). Espero que consiga resolver a situação o quanto antes. Abaixo print do produto no site e foto do produto recebido.