Comprei um óculos sem saber que era importado da china
Resolvido
São Paulo - SP
05/12/2023 às 12:06
ID: 177459489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom, na data 16.11.******* comprei um óculos através do Instagram que me direcionou para o site da empresa Bambuecco CNPJ 32.*******.*******/*******07 - https://*******
No site não tem nenhuma informação que o produto vai vir de fora do país, ainda mais agora com esses impostos da remessa conforme etc. Foi gerado o código de rastreio tudo certo mas o objeto não avança mais des do dia 29.11. Hoje dia 05.12 nada do óculos e quando pesquiso pelas minhas importações no site do correio ele da a seguinte mensagem:
Importação Não Autorizada - Objeto sujeito à devolução 29/11/*******
Tinha um evento para usar o Óculos e não da mais tempo, quero o estorno do valor do meu cartão.
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Resposta da empresa
06/12/2023 às 10:28
Bom dia Henrique. Sim foi algo extremamente atípico em nossos envios. Aconteceu algo no trâmite dos correios e ainda estamos esperando uma explicação deles.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e já lhe Reembolsamos na forma de pagamento original. Você verá o reembolso como crédito em sua próxima fatura.
Qualquer dúvida só nos chamar no whatsApp da nossa conversa inicial.
Estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
06/12/2023 às 13:39
Entenderam meu problema e resolveram obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5